Revista Industriei de Constructii din Romania

Autor: Andreea Ceasar

Publicat: Mie, 15/03/2006 - 00:00

Provincie, clienti putini si cu atat mai putine sanse de extindere. Asemenea viziune se repeta in atatea cazuri in tara, incat incepe sa se transforme intr-un sablon.

Totusi, cu un efort considerabil se poate trece de aceasta conditie. Despre solutii de depasire prin calitate a unor astfel de impedimente am discutat cu Mesrobean Cristina, reprezentanta a companiei constantene Maintenance Services S.R.L. Societatea are profilul activitatii de curatenie pentru spatii industriale si nu numai.

Ce anume va recomanda ca fiind o companie de succes?
Punctele noastre forte, in prezent, sunt experienta in domeniu de cinci ani, portofoliul de clienti, calitatea si diversitatea utilajelor, experienta si formarea profesionala a personalului, capacitatea de adaptare la diversele cerinte ale clientilor si la noutatile in domeniu.

Ce ne puteti spune despre investitiile din 2005?
In anul 2005, investitiile pe care le-am facut nu sunt numai de natura financiara. Am investit in calitate: in martie 2005, implementand un sistem de management al calitatii certificat DIN EN ISO 9001:2000. S-au facut si investitii in personal: personalul existent a fost instruit, atat la locul de munca, cat si prin cursuri de formare profesionala, de igiena si altele in domeniu, obtinand in urma acestora atestate profesionale. Investitiile de natura financiara sunt achizitii de utilaje, completarea parcului auto, dezvoltarea ramurii de curatare si decolmatare prin hidrosablare.

Pentru anul 2006, dorim sa extindem sediile deja existente si, de asemenea, sa ne impunem pe piata nationala prin achizitia contractelor la nivel national, avand experienta in acest sens din 2005.

De ce si implementarea unui sistem de management?
Sistemul de management al calitatii certificat DIN EN ISO 9001:2000 este unul recunoscut la nivel international. Consideram ca acesta reprezinta o dovada in plus de seriozitate, de eficienta a managementului unei societati, confera mai multa incredere in evaluarea potentialilor colaboratori, noi insine apreciem acest fapt atunci cand alegem colaboratorii nostri. In ceea ce ne priveste, procedura de obtinere a certificarii sistemului nostru de management a fost benefica, clarificand si mai mult circuitul documentelor, planificarea operatiunilor pana in cel mai mic amanunt. Acum se evita eventualele erori, iar acolo unde acestea totusi se produc, sunt rectificate eficient si in cel mai scurt timp.

A meritat? Sau a fost un efort finanicar inutil?
Putem spune ca cheltuielile implementarii au meritat. Am avut rezultatul acestora in cel mai scurt timp de la audit iar efectele benefice ale acestei actiuni au fost resimtite inca din "faza proiectului". A fost un efort de echipa bine coordonat de responsabilul de imagine al firmei noastre si de consultantul de management. Intr-adevar, multe firme considera acest efort unul inutil si mai ales costisitor, deoarece "nu produce", dar, dupa parerea noastra se porneste de la un punct de vedere gresit. Din pacate, efectele benefice ale acestei proceduri sunt resimtite numai dupa demararea actiunii.

Din punct de vedere financiar, costurile difera foarte mult in functie de consultantul de management, deci, recomandam intai o testare a pietei. Si, ca o ultima idee, conform Codului fiscal, cheltuielile cu implementarea unui sistem de management al calitatii recunoscut international sunt deductibile.

S-a reflectat calitatea si in cresterea numarului clientilor?
In prezent avem clienti importanti cum ar fi Trezoreria Judeteana Constanta, Administratia Financiara Constanta, Directia Controlului Fiscal, Comisariatul Regional Constanta, Congaz S.A., Casa Judeteana de Pensii, Autoritatea Navala Romana, APM Terminals Romania, ING Asigurari. Lucram si in medii cu securitate mare, cum sunt bancile, printre care enumeram: Grup BRD Constanta si Tulcea, B.C. Ion Tiriac, BCR Constanta, BCR Bacau, Volksbank, MIsR RomanianBank.

Oportunitatea extinderii catre medii industriale si platforme nu a trecut neobservata pe langa echipa noastra. Colaborarea cu Rompetrol Rafinare, Rompetrol Petrochemicals, Rompetrol Vega, Timken Ploiesti, Uztel S.A., Michelin Romsteel Cord, Lukoil, Petros Ploiesti, Constanta South Container Terminals este una de care suntem mandri, deoarece aceasta presupune seriozitate, profesionalism, dinamism, precum si oameni bine instruiti.

Dar din punct de vedere financiar?
Evolutia se reflecta in cresterea cifrei de afaceri, a numarului de angajati si nu in ultima instanta a valorii activelor, a utilajelor pe care le folosim. Daca in 2002 cifra de afaceri era de 800 de milioane de lei, iar numarul personalului de 30 de persoane, in 2005 am ajuns la 4 miliarde lei si 150 de angajati. Analizand aceasta situatie, am hotarat deschiderea a noi sucursale, avand in prezent 6 filiale in toata tara.